Sälj- och leveransvillkor

Inledning

www.henrikorsnes.se ägs och drivs av:

 

Henrik Ørsnes Online ApS
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV
Danmark

Momsreg.nr. DK25706560

Telefon: 014-027 14 14
Mejl: kundservice@henrikorsnes.se

 

Dessa sälj- och leveransvillkor gäller för köp av varor på www.henrikorsnes.se för leverans i Sverige.

 

Beställning och betalning

www.henrikorsnes.se är öppen dygnet runt och du kan därför nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken för underhåll. Du kan endast göra inköp när butiken är öppen och tillgänglig.

 

För att kunna handla på www.henrikorsnes.se måste du vara 18 år eller äldre och ha ett giltigt bankkort som vi accepterar. Om du inte är 18 fyllda år kan du fortfarande köpa saker om du har fått din förmyndares samtycke eller på annat sätt laglig rätt till att ingå ett köp.

 

Du väljer de artiklar som du vill köpa och lägger dem i "kundvagnen". Du kan helt fram till beställningstidspunkten ändra innehållet i vagnen och du kan löpande kontrollera innehållet samt priset på varorna.

 

Eventuella extra avgifter som t.ex. frakt och betalningsavgifter räknas inte med förrän du är redo att betala.

 

När du är redo att beställa, klickar du på "Gå till kassan" där du anger ditt namn, adress, mejladress, telefon, betalningssätt och väljer därefter leveransform.

 

Du kan ändra innehållet i kundvagnen ända fram tills du bekräftar ditt köp genom att klicka på "Till kassan". Efter detta skickas din beställning vidare till www.henrikorsnes.se.

 

Om vi inte kan uppfylla din order, kan du räkna med att få ett meddelande från oss nästkommande arbetsdag eller omedelbart när en anställd har konstaterat att vi inte kan utföra ordern.

 

I samtliga avtal, ingått av oss, förbehåller vi oss för felaktiga priser, utsålda eller utgående artiklar, stavfel samt force majeure. Därför förbehåller vi oss rätten till att helt eller delvis avbryta ett avtal om ovanstående inträffar. Likaså förbehåller vi oss rätten till att avbryta en beställning om vi misstänker betalkortsbedrägeri.

 

Betalning för beställda artiklar genomförs med Klarna, VISA-, VISA Electron-, Mastercard-, Maestro- eller JCB-kort. Det tas ingen avgift för dessa vid betalningen. De kreditkortsupplysningar som du anger när du beställer via vår hemsida kommer att skickas direkt till PBS i krypterad form (SSL) som bara du och PBS kan läsa.

 

Bekräftelse på inkommen order och orderbekräftelse

När du beställer en vara från oss kommer du att få en bekräftelse på att vi erhållit din beställning. Dock är det först ingått ett bindande köpeavtal när du har fått en orderbekräftelse från oss.

 

30 dagars ångerrätt

När du handlar på nätet och hos www.henrikorsnes.se har du 30 dagars ångerrätt där du kan välja att kontakta oss om du önskar att ångra ditt köp och returnera varan till oss.

 

Vissa artiklar är undantagna från ångerrätten och kommer att ses i beställningsprocessen.

 

Ångerrätten gäller från den dag som du har tagit emot varan. Om tidsfristen löper ut på en röd dag, lördag, julafton eller nyårsafton, förlängs tidsfristen till följande vardag. Vid flera artiklar som är beställda i en och samma order men som levereras var för sig, eller en produkt som kommer i flera omgångar, gäller ångerrätten från mottagelse av den sista artikelen eller omgången.

 

Du får efter mottagelsen se till att hantera varorna på ett sätt så att du kan fastställa skick, egenskaper och på det sätt vilket de fungerar bäst på.

 

På några artiklar är inte ångerätten gällande eller man kan mista sin ångerrätt. Vi kommer att meddela dig i orderbekräftelsen om det finns artiklar som ångerrätten inte är gällande, t.ex. på grund av varans skick, eller om du kan mista din ångerrätt genom att bryta plomberingen.

 

För att ångerrätten skall vara gällande ska du vid ett utlåtande meddela oss inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Du kan använda denna ångerblankett, www.henrikorsnes.se/returer, om du vill ångra ditt köp.

 

Returnering

Om du önskar att ångra köpet ska varorna returneras till:

 

Henrik Ørsnes Online ApS
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV
Danmark

 

Ovanstående adress visas även på förpackningsetiketten som vi skickar till dig efter att du har fyllt i ångerblanketten, www.henrikorsnes.se/returer.

 

Vid återlämning av varor är det viktigt att du ser till att varorna är ordentligt förpackade. Du har ansvar för paketet/varorna tills vi får den/dem. Spara därför ev. postkvitto samt ev. försändelse ID så att du kan dokumentera transporten.

 

VIKTIGT

Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat oss om ångrande av köpet och du måste returnera dem inom 30 dagar efter att du har ångrat dig.

 

Observera! Vi acceptar inte paket som skickats via efterkrav.

 

Dokumentation av ditt köp och retursedel

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelse eller annat bevis på ditt köp. Denna dokumentation ska vi jämföra med den informationen du har angett via www.henrikorsnes.se/returer.

 

Återbetalning

När vi mottar varan, kontrollerar vi den, och du får återbetalt den summan som du har betalat till oss vid köpet.

 

Beloppet överförs alltid till samma betalningsmetod som du genomförde köpet med. Har du t.ex. betalat med kort, återbetalas köpsumman till det bankkort som du använde vid köpet.

 

NOTERA:

Du kan mista din köpesumma, helt eller delvis. Detta inträffar om produkten är nedsatt på grund av

 

• - Du har tagit varan i bruk
• - Den har skadats under den tid som du hade ansvaret för den
• - Du har hantera varan på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa skick, egenskaper och på det sätt som den fungerar på
• - Du har inte följt de restriktioner som framgår av ångerrätten vad gäller plombering, produkttyp osv.

 

Reklamation – Om det är något fel på produkten

Ditt köp omfattas av köplagen, inklusive reglerna för bristningar. Det innebär att du antingen kan ha en felaktig produkt reparerad eller utbytt, återbetalning eller minskning i priset beroende på den specifika situationen.

 

Det är naturligtvis ett krav att klagomålet är berättigat och att felet inte orsakats av felaktig användning av produkten eller annat skadeförvållande beteende.

 

 

Du måste kontakta oss inom s.k. ”rimlig tid"

Du måste utföra din reklamation inom "rimlig tid" efter det att du har upptäckt felet i produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar så fort som möjligt och inom 2 månader efter det att felet upptäcktes.

 

Du kan reklamera genom att skriva till vår mejladress kundservice@henrikorsnes.se eller genom att ringa till oss på 014-027 14 14.

 

Beroende på den specifika situationen får du ytterligare instruktioner.

 

Varan ska skickas till:

 

Henrik Ørsnes Online ApS
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV
Danmark

 

När du returnerar varan ombeds du att så detaljerat som möjligt, upplysa vad problemet är. Använd gärna samma blankett som vid ånger av köpet, www.henrikorsnes.se/returer. Det är inte ett krav men det underlättar vårt arbete med enskilda ärenden, och minimerar handläggningstid för klagomålet.

 

Vid berättigad reklamation återbetalar vi ev. fraktkostnader

Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina fraktkostnader för att skicka tillbaka produkten till oss. I motsatt fall måste du själv betala alla kostnader för transporten, inklusive våra fraktkostnader för returnering av varan efter undersökningen.

 

Kom ihåg att varan alltid ska skickas i bra förpackning och se till att få ett kvitto för avsändningen. Du har ansvar för att paketet/varorna fram till vi mottar den/dem. Spara därför ev. postkvitto samt ev. försändelse ID så att du kan dokumentera transporten.

 

Observera! Vi acceptar inte paket som skickats via efterkrav.

 

Persondata

För att kunna handla på www.henrikorsnes.se ska du som minimum upplysa:

 

• - Namn
• - Adress
• - Mejladress
• - Telefon/mobilnummer

 

Ovanstående data lagras med informationen om de varor som du har köpt i 5 år från utgången av det redovisningsår som upplysningarna avser, se redovisningslagen Lag (1944:181), varefter de kommer att raderas.

 

Har du registrerat en inloggning för att kunna genomföra självbetjäning hos oss, kommer dina personliga upplysningar och orderuppgifter inte tas bort om du inte ber oss att göra det.

 

Upplysningarna kommer att lämnas ut eller säljas till tredje part, förutom i samband med en omstrukturering eller en fullständig eller partiell försäljning av bolaget. Varje avslöjande i en sådan situation skulle vara i enlighet med den då gällande sekretesslagstiftning.

 

Som kund har du rätt till att få tillgång till vår registrering av uppgifter om dig, och du kan invända dig mot registreringen i enlighet med bestämmelserna i denna lag om behandling av personuppgifter och frågor i detta avseende ska skickas till Henrik Ørsnes Online ApS via e-post kundservice@henrikorsnes.se.

 

Cookies

Genom att använda www.henrikorsnes.se godkänner du att vi kan använda cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

 

Om du önskar att läsa mer om de cookies som används på www.henrikorsnes.se och hur man tar bort cookies, klicka här: www.henrikorsnes.se/cookies

 

Tillämpning av lag och jurisdiktion

Köp av varor på www.henrikorsnes.se omfattas av dansk lag. Alla tvister avgörs av de danska domstolarna.